[新聞] 寄快遞有了最高賠付標準,菜鳥裹裹推出“放心寄、丟必賠”

最放心的寄件服務保障來了。今天(12月11日),淘寶雙12之前,菜鳥裹裹宣佈已正式上線“放心寄、丟必賠”,在業內第一次承諾100%賠付:使用菜鳥裹裹在手機淘寶、天貓、閒魚等淘系內進行退貨、二手交易寄件時,即使未保價,也可按實際有效貨值丟、損全賠,上不封頂。


調查顯示,安全保障是用戶寄快遞最關心的服務之一。一直以來,包裹丟失、破損帶來的賠付問題都是痛點:在快遞未保價時,不同快遞一般賠付在3-7倍運費不等。

隨著菜鳥裹裹“放心寄”推出,淘系內退貨、二手交易等寄件可享受丟、損必賠服務,上不封頂;同時退貨免舉證,快速賠付還可最快24小時到賬。

不僅如此,在非電商場景下,用戶使用菜鳥裹裹寄快遞,也享有業內最高賠付標準:千元內“放心寄”,按有效貨值丟損必賠;千元以上則可方便保價,這大大超出一般快遞數百元不等的封頂。

“放心寄”帶來獨一無二的服務保障同時,菜鳥裹裹還推出了“一站式客服”。“消費者有問題找到我們,只用說一次,後續可由菜鳥裹裹全程跟蹤解決。”菜鳥裹裹消費者業務總經理黃鍾表示,伴隨全國2小時上門、0元退換、0秒退款等快遞領先服務,菜鳥裹裹正帶來更好的用戶體驗。