[新聞] 家居供應鏈引領行業升級發展

時代變遷,風雲巨變,人們對於美好生活的追求始終有增無減。上世紀60年代,能擁有“36條腿”的小確幸——方桌一張,椅子四把,雙人床一張,大衣櫃一個,寫字檯一張,飯櫥一個,就算是“富裕人家”。

但後來,隨著社會經濟水平的不斷提高,定製家居、個性定製化成為趨勢,家居行業也從傳統的產品消費轉向設計消費,市場規模也保持高速增長勢頭。根據公開數據,2018年我國家居建材市場規模達到4.43萬億元,住宅裝修的市場規模也將在2019年突破2萬億元。

這片乘著消費升級之風而興起的“藍海”,儼然成為一片“紅海”。而要想在這條賽道上殺出一條生路,供應鏈成為關鍵。

“一盤貨”管理,顛覆升級效率與成本

提起浙江省麗水市的縉雲縣,大部分人可能聽說過它是“革命老區縣”,也是“中國麻鴨之鄉”。但就是這個小縣城,早年憑藉一台電腦、一根網線,家家觸網,戶戶創業,在互聯網電商浪潮中異軍突起,如今已經形成智能裝備製造、新材料、智能家居、休閒運動文化等四大產業板塊。浙江天喜就是智能家居板塊的一個代表。

天喜成立於2013年,產品以保溫飯盒、壓面機等廚具以及保溫水杯等水具為主。因為SKU眾多,保溫杯、保溫飯盒也都屬於淡旺季銷量差異十分明顯的品類,再加上線上銷售的店舖就有十來家,如何做好庫存的精細化管理,如何提升庫存周轉效率,都對天喜的庫存管理水平提出了極高要求。

與京東物流合作以來,京東物流結合全國的物流網絡,通過確定合理的庫房佈局規劃,並融合時效、運量、成本等基礎模型的供應鏈網絡規劃工具,對天喜在全國八大倉的商品進行庫存共享的“一盤貨”管理,以更短鏈、智能的供應鏈優勢,助力天喜的發展邁上新台階。

據介紹,所謂的“一盤貨”是相較於傳統的“多盤貨”而言。過去,商家需要對線上、線下、批發、零售等不同的銷售渠道,設置不同的商品庫存,不僅佔用大量庫存、資金,也影響商品周轉效率。而“一盤貨”模式,打通了所有銷售渠道,實現庫存共享統一調配,“一個品牌、一套庫存、一條供應鏈”,大幅提升庫存周轉效率,降低物流成本。

同時,依託京東物流智能化的補貨決策與銷量預測,為天喜提供了全鏈路的數字化、信息化支撐,能夠根據消費者的需求變化做出實時的反應,大大降低“高缺貨率與高庫存”並存的庫存風險。

“一體化”送裝,全面提升消費服務體驗

一套倉儲管理模式的創新,為一個產業集群帶來了效率與成本的顛覆式升級。而對於全國其他地區的衛浴、家具建材等商家而言,一場有關體驗的行業革命,也在悄然發生。

眾所周知,家具、衛浴、建材等大件商品常常被消費者吐槽送貨慢、破損率高、送裝分離等問題,而庫存成本高、中小件品類規格差異大、破損率和客戶投訴率高、銷售區域受限等難題,也是困擾行業和商家的痛點。


以衛浴為例,衛浴商品裡既包括像馬桶、面盆、浴缸這樣的大件商品,也包括水龍頭、花灑這樣的中小件商品,消費者往往是搭配購買,並且要求一體安裝。這就有一個難題擺在了家居企業的面前:如何在確保消費體驗的同時,降低物流成本、提高運輸效率,又保障高品質的安裝服務?

某衛浴龍頭企業自去年開始與京東物流展開合作,借助其遍佈全國七大區的倉網佈局,採取產地直髮、區域開放平台倉直髮的方式,減少倒轉,破損率降至0.2%,遠低行業平均水平。京東物流以更短鏈、智能的供應鏈優勢為該企業的電商戰略佈局與大促備貨,提供了強有力的支撐與保障。

此外,當行業內還在討論送貨是否上門、各個環節能否可視化的時候,京東物流已領先行業在人工智能服務領域實現突破。今年,京東物流的人工智能預約服務正式上線,通過標準化服務、智能語音交互等形式,在確認基礎信息的同時,也採集了海量的商品信息,能夠更加精準、專業地對顧客所購買商品的使用特性進行提示,幫用戶避免錯誤,減少後期退換貨的麻煩,提升購物體驗。同時,理賠服務也全面升級,全面開放開箱殘理賠,免賠率低至1%,從而實現購買安心、安裝省心、服務貼心。

當前,隨著產業互聯網發展的技術條件和環境成熟,對消費端的體驗和效率重塑已基本完成,但整個產業端的體驗與效率還有極大提升空間。而京東物流,基於對物流、技術和產業互聯網發展的判斷,依託多年的倉網佈局與技術驅動,正在成為整個家居行業高質量發展的重要推動力量。這樣的優勢也正在被京東物流賦予更多的商家,讓他們得以在時代發展中轉身,與京東物流共同勾勒出智能家居產業轉型升級的發展藍圖。

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2019.12.14
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