標籤：浙江天喜

時代變遷，風雲巨變，人們對於美好生活的追求始終有增無減。上世紀60年代，能擁有“36條腿”的小確幸——方桌一張，椅子四把，雙人床一張，大衣櫃一個，寫字檯一張，飯櫥一個，就算是“富裕人家”。

但後來，隨著社會經濟水平的不斷提高，定製家居、個性定製化成為趨勢，家居行業也從傳統的產品消費轉向設計消費，市場規模也保持高速增長勢頭。根據公開數據，2018年我國家居建材市場規模達到4.43萬億元，住宅裝修的市場規模也將在2019年突破2萬億元。

這片乘著消費升級之風而興起的“藍海”，儼然成為一片“紅海”。而要想在這條賽道上殺出一條生路，供應鏈成為關鍵。

“一盤貨”管理，顛覆升級效率與成本

提起浙江省麗水市的縉雲縣，大部分人可能聽說過它是“革命老區縣”，也是“中國麻鴨之鄉”。但就是這個小縣城，早年憑藉一台電腦、一根網線，家家觸網，戶戶創業，在互聯網電商浪潮中異軍突起，如今已經形成智能裝備製造、新材料、智能家居、休閒運動文化等四大產業板塊。浙江天喜就是智能家居板塊的一個代表。

天喜成立於2013年，產品以保溫飯盒、壓面機等廚具以及保溫水杯等水具為主。因為SKU眾多，保溫杯、保溫飯盒也都屬於淡旺季銷量差異十分明顯的品類，再加上線上銷售的店舖就有十來家，如何做好庫存的精細化管理，如何提升庫存周轉效率，都對天喜的庫存管理水平提出了極高要求。

與京東物流合作以來，京東物流結合全國的物流網絡，通過確定合理的庫房佈局規劃，並融合時效、運量、成本等基礎模型的供應鏈網絡規劃工具，對天喜在全國八大倉的商品進行庫存共享的“一盤貨”管理，以更短鏈、智能的供應鏈優勢，助力天喜的發展邁上新台階。

據介紹，所謂的“一盤貨”是相較於傳統的“多盤貨”而言。過去，商家需要對線上、線下、批發、零售等不同的銷售渠道，設置不同的商品庫存，不僅佔用大量庫存、資金，也影響商品周轉效率。而“一盤貨”模式，打通了所有銷售渠道，實現庫存共享統一調配，“一個品牌、一套庫存、一條供應鏈”，大幅提升庫存周轉效率，降低物流成本。

同時，依託京東物流智能化的補貨決策與銷量預測，為天喜提供了全鏈路的數字化、信息化支撐，能夠根據消費者的需求變化做出實時的反應，大大降低“高缺貨率與高庫存”並存的庫存風險。

“一體化”送裝，全面提升消費服務體驗

一套倉儲管理模式的創新，為一個產業集群帶來了效率與成本的顛覆式升級。而對於全國其他地區的衛浴、家具建材等商家而言，一場有關體驗的行業革命，也在悄然發生。

眾所周知，家具、衛浴、建材等大件商品常常被消費者吐槽送貨慢、破損率高、送裝分離等問題，而庫存成本高、中小件品類規格差異大、破損率和客戶投訴率高、銷售區域受限等難題，也是困擾行業和商家的痛點。

以衛浴為例，衛浴商品裡既包括像馬桶、面盆、浴缸這樣的大件商品，也包括水龍頭、花灑這樣的中小件商品，消費者往往是搭配購買，並且要求一體安裝。這就有一個難題擺在了家居企業的面前：如何在確保消費體驗的同時，降低物流成本、提高運輸效率，又保障高品質的安裝服務？

某衛浴龍頭企業自去年開始與京東物流展開合作，借助其遍佈全國七大區的倉網佈局，採取產地直髮、區域開放平台倉直髮的方式，減少倒轉，破損率降至0.2%，遠低行業平均水平。京東物流以更短鏈、智能的供應鏈優勢為該企業的電商戰略佈局與大促備貨，提供了強有力的支撐與保障。

此外，當行業內還在討論送貨是否上門、各個環節能否可視化的時候，京東物流已領先行業在人工智能服務領域實現突破。今年，京東物流的人工智能預約服務正式上線，通過標準化服務、智能語音交互等形式，在確認基礎信息的同時，也採集了海量的商品信息，能夠更加精準、專業地對顧客所購買商品的使用特性進行提示，幫用戶避免錯誤，減少後期退換貨的麻煩，提升購物體驗。同時，理賠服務也全面升級，全面開放開箱殘理賠，免賠率低至1%，從而實現購買安心、安裝省心、服務貼心。

當前，隨著產業互聯網發展的技術條件和環境成熟，對消費端的體驗和效率重塑已基本完成，但整個產業端的體驗與效率還有極大提升空間。而京東物流，基於對物流、技術和產業互聯網發展的判斷，依託多年的倉網佈局與技術驅動，正在成為整個家居行業高質量發展的重要推動力量。這樣的優勢也正在被京東物流賦予更多的商家，讓他們得以在時代發展中轉身，與京東物流共同勾勒出智能家居產業轉型升級的發展藍圖。